流行病学调查(以下简称流调)是指对流行病学进行调查研究，对传染病病例的早期发现和早期报告至关重要。流量调整工作主要采用面对面现场流量调整的方式，电话流量调整是快速获取调查对象相关信息的重要手段。为提高国家电话流量调整工作的权威性和规范性，确保流量调整信息的准确及时收集，为疫情风险的研究、判断和应对提供支持，国家疾控局会同工业和信息化部确定“95120”短号作为国家疾控电话流量调整专用号，开发了电话流量调整系统，为各级疾控机构提供统一号码、可信身份、分级管理、安全可控、高效便捷的电话流量调整辅助工具。
95120年6月26日，全国电话流调系统在全国各级疾控机构正式启动。该系统具有统一的呼叫号码、人工智能智能呼叫、呼叫提醒、挂机短信、多终端应用等功能，可实现全时间、多场景的电话流调，有效降低被流调人员的拒接率和漏接率，降低基层流调人员的工作压力和强度，提高工作效率。
