改善医疗体验，提高患者体验
近年来，我省开展了三轮“改善群众医疗体验”主题活动，医疗服务水平显著提高，人民医疗等待、诊疗、人文、环境、成本体验显著提高，医疗收益、幸福、安全感显著提高。
近日，国家卫生委员会和国家中医药管理局联合发布了《改善医疗体验》患者体验主题活动计划(2023-2025年)(以下简称主题活动计划)旨在进一步解决人民群众就医中的急难问题，进一步保障人民群众享受公立医院高质量的发展成果进一步增强了人们深化医疗改革的意识。坚决贯彻主题活动计划要求，学习贯彻习近平新时期中国特色社会主义思想主题教育，把主题活动计划作为民办实事的重要组成部分，努力满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求。现向全省各级医疗机构和医务工作者提出以下建议：
首先，全面提高医疗服务的舒适性。在医疗服务全过程中贯穿“以病人为中心”的服务理念，致力于规范医疗服务行为，
营造医患相互信任的氛围，提高医疗服务效率，创新医疗服务模式，改善医疗服务环境，提高医疗服务质量，不断满足人们的医疗需求。
二是全面提高医疗服务的智能化水平。加强智能医院建设，充分利用信息技术和手段，开辟人民医疗堵塞和困难。进一步利用完善患者服务、临床诊疗、运营管理、区域医疗协调、家庭健康等领域的信息平台，逐步实现全智能医疗业务和全闭环工作流程。
三、全面提高医疗服务一体化水平。以疾病为链，通过多学科的密切合作，为患者提供一站式的疾病诊疗服务。全过程改善患者的诊前、门诊、急诊、住院、诊后医疗体验，全面加强医疗服务全过程的基础和支持性工作。
改善医疗体验，改善患者体验。让我们关注我省新时代卫生“四区四高地”的目标，共同努力，努力工作，为江西打造中国现代医疗服务模式做出新的贡献！
江西省人民医院 南昌大学第一附属医院
南昌大学第二附属医院 南昌大学附属口腔医院
南昌大学第四附属医院 南昌大学附属眼科医院
江西中医药大学附属医院 江西中医药大学第二附属医院
赣南医学院第一附属医院 井冈山大学附属医院
江西省肿瘤医院 江西省妇幼保健院
江西省儿童医院 江西省胸科医院
江西省第五人民医院
2023年7月3日
