“护士，我来办出院。”
在郑大一附院东院区肿瘤科护士站，患者赵女士（化名）的爱人正在为她办理出院手续。
“叔叔，您拿好了，这是住院费用单，这是出院结算退费凭证，都办好了。”
仅仅两分钟，赵女士的出院手续就办理好了。
赵女士自2016年确诊肿瘤以来，一直在我院东院区肿瘤科进行复诊、治疗，说起办理出院手续的流程他们感触颇多。“最早的时候必须带着押金条去结账处结账，后来变成带着身份证就可以在一楼结账，现在更好了，我们都不用去了，直接在病房把帐都结了，太方便了！”
“改善就医感受，提升患者体验”
我院持续优化流程，积极推进“一站式”结算服务，“让信息多跑路，让患者少跑腿”，不断完善“互联网+”医疗在线支付工作。积极探索“一站式”的便民措施，通过自助机、线上服务、移动终端等多种途径，优化线上线下支付流程，在保障信息安全的前提下依次完成了外联平台、电子发票、国家医保平台的上线。2019年我院开始在部分病区试点床旁结算，2023年2月在四个院区全面铺开，患者结算不排队，不跑腿，极大的改善了患者就医体验。
不仅如此，以前每次住院续费也需要到收费窗口进行办理，随着我院掌上医院APP的不断完善，现在已经可以实现住院预交费、住院一日清单、病例邮寄、出院费用汇总等的实时操作，给患者和家属节省了大量的时间，得到了他们的一致好评。
