目前，全省正在深入学习贯彻习近平新时期中国特色社会主义思想主题教育。卫生系统坚持以党的创新理论统一思想、意志和行动，不断完善患者体验活动，努力提高人民群众的健康成就感和幸福感。“健康四川官方微博”开设了“深入开展主题教育” 继续改善医疗体验”系列宣传栏目，重点报道创新理念、先试、成效显著的经典案例。
7月21日，成都市卫生委员会发布了《改善患者门诊体验试点方案（试行）》，以成都大学附属医院、金牛区-成都大学附属医院网格城市医疗协会成员单位为试点，实施门诊服务质量安全行动，进一步优化门诊服务流程，改善门诊患者的医疗体验，为人民提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务。预计明年年初将对试点单位和试点工作进行全面总结和评估，并根据效果评估及时向全市三级进行后续评估公立医院与医疗协会牵头单位推广，努力打通人民群众就医过程中的堵点、痛点和难点，增强人民群众就医的收益感、幸福感和安全感。
7项试点任务
(一)延长挂号有效期
实行“一次就诊只挂一次号”，原则上不超过将登记有效期延长至主要疾病的诊疗。 3 天，医疗机构不得重复登记和收费。对于当天无法完成的检查和检查项目，免费为患者提供随访预约服务，无需重新登记解释报告和明确的治疗计划。
(二)实施院内“一卡通”
实施“一人只挂一次”，为需要跨科室就诊的患者提供跨科室预约服务，患者凭居民电子健康卡和医疗保险电子凭证享受多科室登记。首诊医生完成本专业诊疗后，根据病情评估将患者转诊到其他科室进行诊疗，患者无需再次登记。
(三)实施医联“一号通”
加强医疗协会信息平台建设，完善双向转诊流程。为医疗协会基层医疗机构提前预留一定比例的数量来源和床位，优先考虑家庭医生团队。绿色通道畅通，医疗协会转诊无需再次登记，实现上级医院和成员单位一般，引导患者进行基层第一次诊断。
(4)创新门诊服务模式
建立多学科诊疗（MDT）、药学、护理、康复、健康管理等新门诊，提供更丰富的门诊和治疗服务。建立门诊“一站式”服务中心，为患者提供指导、咨询、检查预约、接受投诉建议、方便设施租赁等服务。探索提供夜间、周末门诊等延迟服务，以满足工作、学校和其他人的需求。
(五)门诊服务流程再造
鼓励提供智能咨询和分诊服务，提高预检和分诊能力，帮助患者准确匹配医疗部门、号码来源和预约，探索与门诊电子病历系统的对接，形成高效的智能咨询、分诊、预约、病史收集过程。积极探索通过互联网医院、多学科门诊等方式完成门诊患者的后续诊断和治疗。
(六)促进信息化预约诊疗
开展信息预约宣传指导，确保18-60 岁人群实现 100%的信息预约诊疗 18 岁以下、60 年龄以上的人提供现场登记预约。第一位医生为病人提供检查诊所预约，病人不需要再预约和签到。
(七)加强门诊号源管理
利用信息手段，优化二次呼叫系统、候诊提醒系统等，完善在线收费（退款）、独立退款、集中检查预约、自助订单、报告查询等系统。科学准确地调整各注册渠道的数量来源，加强退款和双重合同管理，建立退款处罚和等待机制，提高数量来源的使用效率。
